{"id":4852,"date":"2021-03-10T10:20:02","date_gmt":"2021-03-10T09:20:02","guid":{"rendered":"http:\/\/itsall-banking-insurance.com\/?page_id=4852"},"modified":"2022-03-08T11:16:46","modified_gmt":"2022-03-08T10:16:46","slug":"intervista-scognamillo-amissima-assicurazioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsall-banking-insurance.com\/index.php\/intervista-scognamillo-amissima-assicurazioni\/","title":{"rendered":"zIntervista Scognamillo AMISSIMA ASSICURAZIONI"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Intervista <\/strong><\/span><\/h1>\n

Antonio Scognamillo\u00a0<\/strong>Direttore Commerciale AMISSIMA ASSICURAZIONI\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Cosa significa digital marketing per gli intermediari e quali opportunit\u00e0 pu\u00f2 offrire loro? <\/strong><\/span><\/h2>\n

In tempi di distanziamento sociale \u00e8 facile pensare \u201ccome possiamo fare le stesse cose che facevamo prima, utilizzando la strumentazione digitale?\u201d. Cos\u00ec posto il tema pu\u00f2 essere fuorviante. E l\u2019obiettivo sbagliato.<\/p>\n

Il DIGITAL MARKETING<\/strong> non \u00e8 occasionale e tattico, ma strutturale e prospettico, con orientamento verso il consumatore (cliente finale), dall\u2019interno dell\u2019impresa verso l\u2019esterno (il mercato), o verso l\u2019impresa, intesa come utilizzatore attivo delle leve del marketing mix per ottenerne i ricercati vantaggi come consumatore (cliente finale).<\/p>\n

Se analizziamo la prima opzione attraverso il DIGITAL MARKETING si pu\u00f2 (si deve?) riorientare la propria impresa. Ma applicare i principi del DIGITAL MARKETING significa avere un\u2019idea chiara del proprio business plan, dei propri obiettivi aziendali, del percorso che si vuole compiere per raggiungerli, cavalcando, e spesso anticipando, i comportamenti del consumatore e del proprio cliente.<\/p>\n

E\u2019 necessario, quindi, PARTIRE DALLE BASI.<\/p>\n

Il MARKETING<\/strong> \u00e8 storicamente e didatticamente rappresentato dalla ancora valida teoria delle 4P (Mc Carthy-Kotler). Al mix tra le leve del Prodotto, Prezzo, Posizionamento, Pubblicit\u00e0 si \u00e8 aggiunta, assumendo sempre maggiore dignit\u00e0, una quinta P (Persone) che oggi, in un mondo virtuale, digitale, multicanale, assurge a guida delle altre P, in ottica di customer centricity.<\/p>\n

Questi principi sono totalmente applicabili al business assicurativo da parte dell\u2019Intermediario nella gestione e sviluppo dei propri servizi.<\/p>\n

L\u2019esperienza di AMISSIMA ASSICURAZIONI ha tenuto conto fin dal 2017 di tutti questi aspetti strategici ed orientato la Rete nel senso sopra esposto. La base strategica \u00e8 stata:<\/p>\n

IL CLIENTE FINALE E\u2019 DELL\u2019INTERMEDIARIO<\/strong> quindi la Compagnia ha costruito supporti di marketing (white Label) a disposizione della Rete.<\/p>\n

L\u2019IMPRESA AGENZIA DEVE ESSERE SOSTENIBILE E SNELLA<\/strong> quindi ha fornito alla Rete il modello SMART AGENCY, che consente l\u2019uso integrato di social, strumenti digitali di pagamento, cruscotti guida nell\u2019analisi dell\u2019andamento dell\u2019agenzia, formazione specialistica tesa a rafforzare le competenze di imprenditore digital dell\u2019intermediario.<\/p>\n

SUL MERCATO RILEVA L\u2019INTERMEDIARIO PIU\u2019 CHE LA COMPAGNIA<\/strong> e quindi ha lanciato un pluriennale piano di comunicazione e di brand identity, creando l\u2019immagine dell\u2019intermediario consulente che usa la Compagnia, e non il contrario, per soddisfare i bisogni del cliente. Il piano ha avuto grande successo, tale da far scalare la classifica della brand awareness delle Compagnie ed essere ancora oggi il 6\u00b0 marchio pi\u00f9 conosciuto del mercato italiano.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il ruolo dei social media in una strategia di smart engagement<\/strong><\/span><\/h2>\n

Conseguentemente molto collegato al tema precedente \u00e8 il ruolo che i social media oggi rivestono nella nostra vita. Troppo spesso pensiamo ai nostri clienti come diversi da noi e l\u2019intermediario commette spesso l\u2019errore di porsi in una posizione sovraordinata rispetto al consumatore.<\/p>\n

In realt\u00e0 la strada da seguire \u00e8 quella dell\u2019osservazione dei propri comportamenti. L\u2019intermediario \u00e8 anch\u2019egli un consumatore, anche quando esercita la professione, dunque il consumatore vuole:<\/p>\n

    \n
  1. UNA CUSTOMER JOURNEY SEMPLICE E COMODA<\/li>\n
  2. UN LINGUAGGIO SINTETICO, CHIARO E COMPRENSIBILE<\/li>\n
  3. UNA ACCESSIBILITA\u2019 AI SERVIZI ANALOGA A QUELLA CUI E\u2019ABITUATO NELLA SUA ESPERIENZA CON ALTRI MONDI DI SERVIZI<\/li>\n
  4. POTER PERCEPIRE LA REALE UTILITA\u2019 DEL SERVIZIO CHE STA COMPRANDO<\/li>\n
  5. APPARTENERE A COMUNITA\u2019 OMOGENEE DI CONSUMATORI AI QUALI POTER CHIEDERE CONSIGLI ED ESPERIENZE.<\/li>\n<\/ol>\n

    La crisi pandemica mondiale ha soltanto accelerato processi che erano gi\u00e0 in evoluzione.<\/p>\n

    Un esempio per tutti: nel 2020 il consumatore medio che usa la rete (con un aumento degli over 65) \u00e8 passato da circa 4,5 ore a 6,22 ore al giorno, segnando un incremento del 45%. E Facebook, ancora il social media pi\u00f9 diffuso, ha visto l\u2019utilizzatore italiano arrivare a una media giornaliera di interazione superiore alle 2,5 ore: un intermediario che presidi adeguatamente FB, quindi, pu\u00f2 stare in relazione con il cliente 2,5 ore al giorno e non, come ci dicono le statistiche di sempre, 15 minuti all\u2019anno in una circostanza percepita negativamente quale il momento del pagamento della polizza.<\/p>\n

    Uno SMART ENGAGEMENT<\/strong> AMISSIMA ASSICURAZIONI lo ha realizzato con la comunit\u00e0 FB \u201cTalenti di Amissima\u201d, alla quale accedono – a richiesta – tutti gli appartenenti alla famiglia Amissima (management, agenti, rete di vendita, impiegati, etc.) e che oggi rappresenta la \u201cpiazza\u201d nella quale ci si scambia informazioni, si celebrano i successi, si condividono momenti di vita personale e familiare, e tanto altro.<\/p>\n

    La Compagnia ha poi fornito alla Rete tutti gli strumenti ed il supporto per la creazione di altrettante comunit\u00e0 guidate e gestite dalle singole rappresentanze locali. Oggi annoveriamo esempi eccellenti di gestione delle \u201cpiazze locali\u201d e del portafoglio clienti, non solo \u201cspazi\u201d relazionali, ma nei quali si realizza anche parte dei processi di vendita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Intervista Antonio Scognamillo\u00a0Direttore Commerciale AMISSIMA ASSICURAZIONI\u00a0       Cosa significa digital marketing per gli intermediari e quali opportunit\u00e0 pu\u00f2 offrire loro? In tempi di distanziamento sociale \u00e8 facile pensare \u201ccome possiamo fare le stesse cose che facevamo prima, utilizzando la strumentazione digitale?\u201d. Cos\u00ec posto il tema pu\u00f2 essere fuorviante. E l\u2019obiettivo sbagliato. 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