{"id":6296,"date":"2023-04-24T10:37:01","date_gmt":"2023-04-24T08:37:01","guid":{"rendered":"http:\/\/itsall-banking-insurance.com\/?page_id=6296"},"modified":"2023-04-24T10:37:01","modified_gmt":"2023-04-24T08:37:01","slug":"intervista-paoloquaglia-intesys","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itsall-banking-insurance.com\/index.php\/intervista-paoloquaglia-intesys\/","title":{"rendered":"Intervista"},"content":{"rendered":"

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Quali sono i principali rischi che riscontrate lavorando con le architetture IT di Banche e Assicurazioni?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Gli utenti ogni giorno si interfacciano con un sempre maggior numero di touchpoint digitali: gli applicativi bancari e assicurativi devono poter rispondere a ogni richiesta quotidiana e repentina degli utenti, il che si traduce nell\u2019aggiunta rapida di servizi, di applicazioni, di migliorie, di nuove versioni che vanno ad arricchire a loro volta l\u2019architettura IT sottostante.<\/p>\n

Questo overload di applicativi comporta per\u00f2 non pochi rischi:<\/p>\n

    \n
  • Pi\u00f9 sono complesse le architetture e pi\u00f9 potrebbero essere le problematiche;<\/li>\n
  • Con l\u2019aumentare degli applicativi diventa pi\u00f9 difficile identificare la fonte e la responsabilit\u00e0 di errori nel sistema;<\/li>\n
  • Anche se gli errori venissero rilevati \u2013 nonostante la complessit\u00e0 dell\u2019architettura \u2013 sarebbe difficile agire tempestivamente per risolverli;<\/li>\n
  • Si perde flessibilit\u00e0 non riuscendo a prevenire le zone di rischio in modo proattivo.<\/li>\n<\/ul>\n

    Tutto questo confluisce nel rischio pi\u00f9 grande di tutti: che gli errori arrivino agli utenti finali, impattando sulle prestazioni del canale e sulla user experience e sovraccaricando l\u2019help desk di primo livello di ticket per la risoluzione problemi.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Nell\u2019esperienza di Intesys, qual \u00e8 il miglior approccio per affrontare queste sfide? <\/strong><\/span><\/h2>\n

    Il primo passo \u00e8 senza dubbio centralizzare le informazioni tramite il troubleshooting applicativo: tutti i log vengono centralizzati, dando piena osservabilit\u00e0 sull\u2019intero sistema per monitorare pi\u00f9 facilmente le prestazioni degli applicativi, e successivamente vengono elaborati e analizzati nel lungo periodo.<\/p>\n

    Questo passaggio \u00e8 vitale data la proliferazione di microservizi e di dati e aiuta anche la successiva fase di Application Performance Monitoring (APM): il monitoring aiuta a comprendere le criticit\u00e0 delle applicazioni ed \u00e8 in grado di rilevarle in tempo, prima che i disservizi impattino sulla user experience.
    \nFare APM significa avere una conoscenza approfondita dei propri ambienti IT, saper selezionare tra molteplici tool, integrarli con l\u2019architettura aziendale, individuare e metriche da valutare sulle caratteristiche specifiche del proprio ecosistema e sulle criticit\u00e0 che si desidera intercettare.<\/p>\n

    Inoltre, un impianto di APM efficace deve poter monitorare tutti gli aspetti dell\u2019ecosistema architetturale:<\/p>\n

      \n
    1. La parte front-end con il monitoraggio dell\u2019interfaccia utente e di tutte le azioni che compiono gli utenti nello user journey;<\/li>\n
    2. La parte degli applicativi sottostanti, ovvero la diagnostica approfondita di tutte le funzionalit\u00e0 degli applicativi, come i microservizi, le API etc.;<\/li>\n
    3. L\u2019analisi dei dati che consiste nel monitorare tutti i codici tramite tool specifici che consentono di identificare l\u2019origine dei colli di bottiglia.<\/li>\n<\/ol>\n

      Essendo spesso i sistemi bancari e assicurativi eccezionalmente complessi, come Intesys offriamo anche un servizio gestito di troubleshooting e APM: consente di evitare downtime dei propri applicativi e mantenere alte le prestazioni per i propri utenti, beneficiando al contempo del know how di Intesys e di un gruppo di esperti dedicato, sia i costi riducendo gli errori, prevedendo i rischi e garantendo una maggiore efficienza nello svolgimento del troubleshooting.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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