Intervista

Il settore bancario e assicurativo italiano sta affrontando una trasformazione senza precedenti tra pressioni normative le la necessità di ammodernare infrastrutture legacy. In che modo la Process Intelligence di Apromore aiuta i leader della trasformazione a passare dalla teoria ai risultati concreti?

Oggi le banche e le assicurazioni non combattono più una semplice competizione sul numero dei clienti e sui costi, ma una “Guerra dell’Efficienza” dove l’eccellenza operativa è diventata una leva strategica. Il problema principale che riscontriamo nel mercato italiano è il cosiddetto Legacy Drag: la difficoltà di modernizzare sistemi decennali perché non se ne conoscono le reali dipendenze. Molti progetti di replatforming falliscono o sforano il budget perché replicano inefficienze storiche su nuove tecnologie.

Apromore cambia radicalmente questo paradigma – essendo una piattaforma che si integra con ogni sistema tecnologico e quindi in grado di lavorare su qualsiasi processo ovunque esso risieda – estrae l’intelligenza dai dati transazionali, sia in sistemi legacy che cloud-native. E questo ci permette di:

• Fornire una roadmap basata sui fatti: Mappiamo l’As-Is reale, identificando esattamente cosa migrare, cosa eliminare e dove si nascondono i colli di bottiglia che bloccano la modernizzazione.
• Ridurre il rischio con il Digital Twin: Prima di spendere un solo euro in implementazioni reali, permettiamo di testare scenari “What-if” su un gemello digitale del processo basato su dati reali, garantendo il ritorno dell’investimento.
• Velocità senza precedenti: A differenza di approcci “Data Science heavy”, la nostra piattaforma è nativamente no-code. Non serve un esercito di esperti; il business ottiene risposte in poche ore, e non deve attendere complesse implementazioni ed integrazione che richiederebbero mesi di lavoro e competenze IT.

I Digital Transformation Officer che adottano questo approccio ottengono margini netti fino al 16% superiori alla media del settore, trasformando la resilienza operativa in un vantaggio competitivo immediato, tangibile e scalabile.

 

Con l’avvento dell’Agentic AI e le nuove sfide della conformità normativa nel 2026, quali sono i rischi di un’automazione “al buio” e come può Apromore garantire una governance sicura e scalabile?

L’hype tecnologico ha portato molte istituzioni a una “automazione casuale”. Automatizzare un processo inefficiente lo rende solo “più velocemente inefficiente”. Nel 2026, con la proliferazione di agenti AI, il rischio è l’opacità: processi non completamente monitorati che possono portare a violazioni sistematiche di normative come l’AI Act o DORA, con sanzioni da milioni di euro.

L’integrazione di Apromore nell’ecosistema Salesforce permette una visione a 360° e un controllo che unisce Customer Experience e Operational Excellence. La nostra soluzione agisce come un guardrail in tempo reale:

• Monitoraggio Real-Time: Verifichiamo costantemente che umani e agenti AI seguano l’iter normativo corretto, segnalando le deviazioni prima che diventino violazioni.
• Automazione per Impatto, non per Moda: Identifichiamo i nodi del processo dove un agente AI genera il massimo ROI, evitando la proliferazione di bot fallimentari o nuovi colli di bottiglia digitali.
• Resilienza by Design: non basta avere un piano; deve essere testato e monitorato costantemente. Apromore trasforma la conformità da un onere burocratico a un’opportunità di miglioramento continuo.

Il futuro del mondo finanziario non è solo nell’innovazione, ma nella visibilità. Chi governa i propri processi governa il proprio futuro.

Se vuoi saperne di più ti Invitiamo durante “It’s All Banking & Insurance” a venire al nostro stand per scoprire come trasformare i tuoi dati in eccellenza operativa.