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Intervista: Chiara Furlan Insurance Operations Director Microdata Group

Che ruolo ha la Digital Transformation nell’efficientamento delle Operations?

Quale dovrebbe essere, secondo lei e secondo l’esperienza di Microdata Group, l’obiettivo che il mercato deve porsi?

Intervista: Fabio El Ariny Partner DOCFLOW

Perché parlare oggi di Linee Guida AgID e perché nel contesto bancario e assicurativo?

Non c’è il rischio che queste nuove norme vadano ad appesantire quelli che sono i potenziali percorsi di digitalizzazione che le aziende hanno intrapreso? In altre parole, le linee guida sono un costo o un’opportunità?

Intervista: Naica Tedesco Risk Analytics Business Unit Manager TARGET REPLY

Lavorando con i principali player del settore Banking e Insurance, quali sono le maggiori sfide che Target Reply si trova oggi ad affrontare in ambito dati?

Come, nell’esperienza di Target Reply, gli Analytics possono aiutare nel ciclo di vita del credito?

Intervista: Gian Luca Balzani  Regional Sales Executive SAP CONCUR

Si parla spesso di gestione delle note spese trasparente e digitale. Il settore Banking & Insurance dovrebbe essere in qualche modo avvantaggiato essendo i pagamenti di sua competenza, ma non sempre è così, giusto?

Quali sono le preoccupazioni principali di chi si deve occupare di “far tornare i conti” delle spese aziendali? Cosa lo tiene sveglio la notte?

Intervista: Martina Paianini Co-founder e Senior Manager KI REPLY

Quali sono le sfide in cui si imbattono le aziende in questo momento?

Come ridurre il time to market massimizzando la produttività e valorizzando talenti e risorse?

Videontervista: Marco Donnamaria Sales Director DATLAS

Parliamo di claims automation, quali sono le caratteristiche e i benefici di questa soluzione?

CAI DIGITALE, perché è una soluzione Disruptive?

Interview: Wim Geukens Managing Director VERIPARK EUROPE

How does VeriPark serve the financial services industry?

Why should your loan origination system be built on top of your CRM?

Videontervista: Alessandro Merlo Market Director Banking & Insurance SPINDOX  – Marco Pagani CEO WIZKEY 

Perché la partnership tra Spindox e WizKey?

La piattaforma che avete sviluppato sembra molto interessante. Potresti raccontarla nel dettaglio? Come si chiama, che cosa fa, a chi è rivolta?

Intervista: Arianna Valente Regional Sales Manager ONESPAN

In che modo l’era dello “smart working” ha influenzato il settore dei servizi finanziari?

In che modo OneSpan aiuta le banche e le compagnie assicurative a proteggere i propri clienti online?

Videontervista: Francesco Compiani Product Manager Interactive Experience DOXEE

Quali sono le maggiori sfide che il settore bancario sta affrontando?

Come può oggi il settore bancario costruire relazioni durature e significative con il proprio cliente?

Videontervista: Stefano Delibra Chief Auditing Executive BANCA AIDEXA

Come evolve il sistema dei controlli interni per una digital bank rispetto a una banca tradizionale?

Videontervista: Michele Perin IT Manager & Business Developer PREVINET

Previnet è un’azienda tecnologica che si occupa di AI, cosa ne pensate riguardo ai possibili sviluppi che questa tecnologia potrà avere in futuro?

Come vi immaginate l’uso dell’AI nel contesto dell’insurance, sempre in evoluzione e sempre più distribuito nei processi di vendita?

Videontervista: Andrea Coltri COO CPB ITALIA

Come coinvolgere tutte le parti al fine di raggiungere i benefici della Digital Transformation?

Videontervista: Claudio Masini Amministratore Delegato QUIX

Qual è l’evoluzione futura delle modalità di contatto tra clienti e servizi finanziari?

Qual è il servizio che istituti bancari e/o assicurativi dovranno fornire ai propri clienti per fare la differenza rispetto alla concorrenza?

Videontervista: Maria Pia Roccia Chief Operating Officer EUROVITA

E’ possibile aumentare la soddisfazione Cliente ottimizzando la gestione dei processi assicurativi?

Videontervista: Sandro Scapellato Direttore Marketing e Distribuzione HELVETIA ASSICURAZIONI

Il modello di Marketing sta cambiando si sta passando da cercare nuovi clienti ad attrarre nuovi clienti. Come coniuga Helvetia questo nuovo marketing digitale con il tradizionale canale di vendita degli Agenti?

Videontervista: Edoardo Cirelli Head of Claims Mass & Transformation CONTE.IT

Quali sono i processi e gli strumenti di innovazione che Conte.it sta portando nella gestione del danno di massa?

Intervista: Fabio Sambrotta Sales Director PEXIP ITALIA

Come sono cambiate le esigenze degli utenti e dei clienti finali nel settore bancario e assicurativo?

La sicurezza è una questione primaria, quando si tratta di transazioni confidenziali. Quali passi sono stati fatti per garantirla?

Videontervista: Paolo Porrati Head of Customer Service GENERALI GLOBAL CORPORATE & COMMERCIAL

L’ambito della Corporate Insurance è da sempre legato a un modello di servizio caratterizzato da soluzioni “tailor made” e da una bassa informatizzazione. L’avvento delle nuove tecnologie sta cambiando questo approccio, e se sì come?

Videontervista: Pamela Perego Head of Business Transformation & IT QUIXA

In che modo snellire i processi con un modello di Assicurazione paperless?

Videontervista: Luigi Baccaro Direttore Sinistri SARA ASSICURAZIONI

Cosa sta facendo Sara Assicurazioni sull’innovazione dei processi per migliorarli.

Videontervista: Carlo Trimboli Claims Innovation & Ecosystems GENERALI ITALIA

Negli ultimi anni, si parla sempre più di Ecosistemi, l’evoluzione del settore assicurativo, compreso il mondo sinistri, si potrà muovere in questa direzione?

Videontervista: Francesco Parisse Head Of Active NPL INTESA SANPAOLO

NPL: dove siamo arrivati e quali sono le prossime sfide anche rispetto ai peer europei

Videontervista: Laura Rigamonti Responsabile Client & Digital Strategy CATTOLICA ASSICURAZIONI

Com’e cambiata la customer experience nel settore assicurativo ed in particolare del Cliente Cattolica Assicurazioni grazie agli strumenti digitali?

Videontervista: Roberta Pazzini Head of Marketing & Communication YOLO

Come può l’open insurance abilitare un approccio customer centric?

Videontervista: Enrico Anichini IT & Innovation Manager CASSA DI RISPARMIO DI VOLTERRA

Come proteggere i dati e le infrastrutture IT grazie alle soluzioni di CYBER SECURITY?

Videontervista: Alessandra Iaccarino Direzione Generale – Customer Center SARA ASSICURAZIONI

Sara Assicurazioni si è dotata di una piattaforma di CRM. Quali stati i benefici dell’utilizzo di tale strumento nei processi di Customer management?

Videontervista: Giovanni Biegi Direttore Marketing CASSA DI RISPARMIO DI VOLTERRA

Come si coniuga la vision di Banca tradizionale con le nuove modalità di ingaggio messe a disposizione dall’innovazione degli strumenti di pagamento e delle modalità di contatto digitali?

Videontervista: Roberto Anesin Director Intermediaries & Digital Insurance Business ARAG ASSICURAZIONI

Le attività di Marketing Automation possono essere utili in un momento di mercato così particolare come quello attuale e cosa sta facendo ARAG in tal senso?

Videontervista: Fabrizio Soru CEO & Founder DATLAS

Qual è il bilancio dopo 4 anni dalla fondazione di Datlas e quali evoluzioni ci aspettano per il futuro?

Come si posiziona Datlas all’interno del mercato del Financial Services e quali sono i suoi elementi di innovazione?

Intervista: Federico Sita BU Director EURIS IT

Qual è il ruolo di un system integrator nel mercato bancario e assicurativo?

Quality Assurance e Automazione: quale importanza sta assumendo all’interno dei processi di sviluppo?

Videontervista: Massimiliano Luppi Head of Sales RETARUS

Chi è Retarus ed i suoi benefici.

In base alla sua esperienza quale consiglio darebbe ad un azienda che sta abbracciando tecnologie cloud?

Intervista: Christian Bongiovanni Regional Segment Head for Insurance EMEA STATE STREET BANK

Quali sono le prospettive sulle assicurazioni nel breve medio periodo a fronte di tassi d’interesse bassi e prolungati, della pressione normativa e delle pressanti minacce a livello informatico?

Nel contesto attuale, vede una propensione al consolidamento tramite fusioni e acquisizioni ed esternalizzazione?

Intervista: Alison Gutman Communication Manager SUPERNAP Italia

Quale valore possono creare le aziende Finance nel prossimo futuro e in che modo?

Quali sono stati gli effetti della pandemia e i mutamenti nei comportamenti d’acquisto di soluzioni di Datacenter da parte delle aziende del settore Finance?

Videontervista: Paolo Poto Area Manager EXPERT.AI

L’applicazione dell’intelligenza artificiale sta trasformando radicalmente il mercato bancario e assicurativo a livello internazionale, qual è lo stato dell’arte in italia?

Quali sono i processi bancari in cui il Natural Language Understunding ha permesso di raggiungere benefici concreti?

Intervista: Pierre Casanova Chief Revenue Officer CONTENTSQUARE

Perché è importante la Customer Experience digitale e come si misura?

Come possono i dati comportamentali aiutare le imprese del settore finanziario e assicurativo?

Videontervista: Giuseppe Scarpati Principal Marketing Customer Engagement PEGASYSTEMS

Le banche sono preparate alla trasformazione che i clienti si aspettano?

Perché l’Intelligenza Artificiale cambierà il modo in cui verranno gestiti i processi e le interazioni tra banca e cliente?

Videontervista: Michele Imperiali Product Owner MEGA International

Cosa si intende per Integrated Risk Management e in cosa un software d’IRM può aiutare le aziende nel processo di trasformazione digitale?

Cosa è cambiato con il Covid rispetto al modo in cui le aziende erano abituate a gestire tematiche di governance, risk e compliance?

Videontervista: Patrizia Sormani Chief Compliance Officer and Member of Board eWitness Italia

E’ possibile gestire i libri sociali obbligatori in formato digitale?

Quali sono quindi i vantaggi del passaggio a una gestione digitale dei libri sociali obbligatori?

Intervista: Andrea D’Amico Direttore Risorse umane NUMERO BLU SERVIZI

Che opinione si è fatto il lavoratore di Numero blu sulla situazione attuale e la prospettiva futura della modalità lavorativa da remoto/lavoro a distanza?

Quali rischi possono essere apprezzati in un cambio di paradigma gestional-organizzativo dal punto di vista relazionale per un’impresa come Numero Blu? 

Videontervista: Antonio Milici Head of Insurance PREVINET

Perchè cambiare un sistema sinistri?

Perchè una Compagnia dovrebbe scegliere SmartClaim?

Intervista: Samantha Turrin CXM Industry Principle Italy QUADIENT

Il punto della situazione sull’accelerazione della Digitalizzazione in un contesto che possiamo definire quasi Post-Covid?

Consigli e le raccomandazioni per gestire la comunicazione con il cliente e garantire una Customer Experience d’eccellenza?

Intervista: Paolo Quaglia API Strategist e IT expert INTESYS

Come Banche e Assicurazioni possono soddisfare le nuove dinamiche di consumo?

Come governare la complessità proveniente dal processo di APIfication e ottimizzare le performance?

Videontervista: Mirko Gubian Partner AXIANTE

Governare le evoluzioni continue nelle Banking Operations

Come si sta evolvendo il mondo banking nell’ultimo periodo?

Intervista: Claudia Vassena Head of buddybank UNICREDIT

Come soddisfare oggi le aspettative dei clienti, radicalmente trasformate dal COVID-19?

Come deve evolvere il modello di Business Bancario?

Intervista: Pasquale Sala Senior Relationship Manager for Asset Owners ad Insurance STATE STREET

Come usufruire delle potenzialità dei dati e della loro integrazione per raggiungere gli obbiettivi di business?

Videontervista: Laura Rigamonti Responsabile Client & Digital Strategy  CATTOLICA ASSICURAZIONI

Come ingaggiare i clienti on line?

Come affrontare la digitalizzazione e la nuova customer experience?

Intervista: Antonio Scognamillo Direttore Commerciale AMISSIMA ASSICURAZIONI 

Cosa significa digital marketing per gli intermediari e quali opportunità può offrire loro?

Il ruolo dei social media in una strategia di smart engagement

Intervista: Domenico Rapolla Responsabile Crediti e Monitoraggio – CO-Fondatore  PROFAMILY

L’interazione delle Funzioni e delle metodologie di Controllo a supporto del business.

Videontervista: Enzo Albano Responsabile Crediti Scaduti e Deteriorati CREDEM

NPL & COVID 19: Come evolveranno i profili di rischio creditizio nei prossimi mesi?

Intervista: Gianluca Lorenzi Head of Reale Lab 1828  REALE GROUP

In che modo le nuove tecnologie possono aiutare le Assicurazioni in questo momento?

Quali sono i driver che muovono un processo di Innovazione?

Intervista: Federico Viola Head of Sales Italy Sector Solutions EMEA STATE STREET

I falsi miti dell’outsourcing e come le nuove tecnologie possono aiutare il settore dei servizi finanziari in questo momento.

Intervista: Vittorio Giusti CEO General Insurance AVIVA

Come organizzazione e capacità supportano la Digital Transformation?

Come riorganizzare l’attività lavorativa in Smart Working ?

Intervista: Maurizio Taglietti General Manager MetLife Italia

Come riorganizzare l’attività lavorativa in Smart Working ?

Come deve evolvere il modello di Business assicurativo?

Intervista: Antonino Maddonni Head of Risk Management HDI ASSICURAZIONI

Come riorganizzare l’attività lavorativa in Smart Working ?

Come soddisfare oggi le aspettative dei clienti, radicalmente trasformate dal COVID-19?

Intervista: Gabriele Indrieri Head of SAP Concur for Italy, Malta & Greece  SAP CONCUR

In che modo le nuove tecnologie possono aiutare le Banche e le Assicurazioni in questo momento?

Come riorganizzare l’attività lavorativa in Smart Working?

Quali strumenti e soluzioni a oggi per organizzare al meglio le trasferte aziendali ?

Intervista: Paolo Fabbri Sales Director Italy TRANSMIT SECURITY

Quali sono le sfide che indirizza Transmit Security ?

Cosa si intende per Identity Orchestration e cosa introduce nei contesti esistenti?

Quali sono i trends che Transmit vede emergere nel corso dei prossimi anni relativamente ai canali Digitali?

Intervista: Antonino Maddonni Head of Risk Management HDI ASSICURAZIONI

In questo momento, in che modo il Risk Management può aiutare Banche e Assicurazioni ?

Quali strumenti per ottimizzare una corretta strategia di Risk Management?

Quanto è importante il Reporting al fine di prevedere e ridurre i rischi?

Come gestire e ottimizzare al meglio i dati attraverso una corretta strategia di Data Governance?

Intervista: Antonino Maddonni Head of Risk Management HDI ASSICURAZIONI

Come proteggere i dati e le infrastrutture IT grazie alle soluzioni di Cyber Security?

In che modo Organizzazione e Competenze supportano la Digital Trasformation?

Intervista: Stefano Delibra Direttore AML & Risk BANCA WIDIBA

In che modo le banche on line possono aprire conti correnti a nuovi clienti grazie alla Web Identification?

Intervista: Alessandra Iaccarino Direzione Generale – Customer Center SARA ASSICURAZIONI

Chatbot e Virtual Assistant, quale futuro possibile?

Come soddisfare oggi le aspettative dei clienti, che in questi ultimi anni sono state radicalmente trasformate dalla tecnologia digitale?

Intervista: Roberto Leo Responsabile Risk Management ASSICURATRICE MILANESE

In che modo il Risk Management può aiutare Banche e Assicurazioni in questo momento?

Quanto è importante il Reporting al fine di prevedere e ridurre i rischi?

Intervista: Enrico Giancoli Responsabile Marketing, Analytics & Business Development ICCREA BANCA

Quali iniziative ha preso GBCI per fronteggiare emergenza?

Come evolverà il rapporto con i clienti?

Intervista: Simona Chiarello  Head of Customer Contact Center ING BANK

Come state affrontando le nuove possibilità offerte dalla tecnologia?

Come soddisfare oggi le aspettative dei clienti, che in questi ultimi anni sono state radicalmente trasformate dalla tecnologia digitale?

 

Intervista: Roberto Anesin Director Intermediaries & Digital Insurance Business ARAG SE ITALIA                            Mauro Salemme Director Claims, Operations, Technology & Digital Transformation ARAG SE ITALIA

Come state affrontando le nuove possibilità offerte dalla tecnologia, quali chat, chatbot, videochat, …?

Come soddisfare oggi le aspettative dei clienti, che in questi ultimi anni sono state radicalmente trasformate dalla tecnologia digitale?

Intervista: Olaf Hoppenbrouwers Sales Manager Europe VERIPARK

How does VeriPark serve the financial services industry?

What does an AI-powered banking relationship look like?

How does AI drive customer cross-selling and retention, and enhance relationships?

Videontervista: Ciro Annunziata Coordinamento Contact Center BANCA SELLA

Come si addestra un ChatBot per ridurre al minimo il trasferimento del dialogo ad operatore reale?

Videontervista: Fulvio Borsani Marketing & Customer Experience QUIXA

La personalizzazione dei messaggi one-to-one

Intervista: Paolo Vannuzzi, President & Co-Founder NOOVLE

Machine Learning, Intelligenza Artificiale e Location Intelligence : in che modo hanno contribuito a modificare radicalmente i settori Banking e Insurance?

Come è possibile garantire una maggiore efficienza e tracciatura del processo di gestione di un sinistro grazie alle tecnologie disruptive?

Casi di successo e testimonianze

Intervista: Manuela BravoHead of Marketing Solutions CERVED ON_ Marketing Services

Di cosa si occupa Cerved ON_ e perché avete deciso di partecipare all’evento It’s All Banking & Insurance?

Lo speech che terrete alle 10.30 del 15 maggio, in sala CRM & Marketing, si intitola “Un approccio data-driven al marketing assicurativo B2B”: qual è il vostro approccio alla materia?

Banche e assicurazioni sono spesso ambiti ancorati a un modo più “tradizionale” di fare marketing: cosa sta cambiando e cosa deve cambiare, oggi, nelle loro strategie?

Intervista: Stefano Varasi, Senior Sales Manager, Oracle Marketing Cloud Italy & Iberia, ORACLE

Quali sono i principali ostacoli a realizzare esperienze di Instant Insurance e quali i vantaggi?

Quindi l’esperienza è centrata sulla relazione e quindi la comunicazione? Ma come possibile post GDPR?

Ma il CRM è ancora centrale? Come la tecnologia oggi può rendere possibile questi scenari?

Intervista: Claudio Fenocchi Business Solution Architect ORACLE

Perchè i dati sono importanti per le banche di oggi?

Come Oracle può supportare le banche nel percorso per diventare “Data Driven” ?

Intervista: Laura Roberto, Business Development MATICMIND

In che modo l’innovazione tecnologica nell’IT può aiutare il mondo finanziario?

Come sta cambiando il ruolo dell’IT nel mondo finanziario?

E riguardo il Cloud di cui tutti parlano, quali sono i vostri suggerimenti?

Intervista: Alessandra IaccarinDirezione Operations – Assistenza Assicurativa e Controllo Operations  SARA ASSICURAZIONI

Con l’adozione di soluzioni RPA, le aziende hanno avuto modo di constatare un vistoso miglioramento delle prestazioni operative. Quali sono state le vostre esperienze e quali benefici operativi avete ottenuto?

Oggi all’interno del processo di cambiamento connesso all’automazione dei processi, è ancora prioritario il concetto di “efficienza operativa” oppure siamo già in una fase in cui è preponderante il servizio nella gestione della relazione con il cliente?

Intervista: Francesco Bracchi Deputy COO and Head of Digital Channels Governance BANCA PROFILO

In quali processi operativi bancari vedete più opportunità di applicazioni di innovazione tecnologica?

Quali solo le sfide maggiori per una crescita innovativa ed un efficientamento delle aree operative?

Intervista: Lauretta Filangieri, Responsabile Focal Point Innovazione e Change Management INTESA SANPAOLO VITA

Si parla molto di nuove tecnologie e nuovi mestieri, ma non di come integrare queste tecnologie e professionalità con i processi e le persone già presenti in azienda.

Si parla molto di customer centricity: nel contesto attuale, non sarebbe più corretto parlare di people centricity?

Intervista: Sara Curzel, Digital Communications Specialist PRAIM

Oggi le tue postazioni di lavoro sono interamente e facilmente gestite? Anche da remoto?

Qual è il concetto di postazione di lavoro avanzata per Praim?

Antivirus, firewall e machine learning non bastano più… cosa fare per rendere ancora più sicura la postazione di lavoro?

Intervista: Maximiliano Barberi, Insurance Client Unit Delivery Manager  GFT ITALIA

Come è evoluto il ruolo del dato nel mondo assicurativo negli ultimi anni?

Quanto è importante investire nella Data Strategy per una compagnia assicurativa?

Quale soluzione GFT alla base dalla Data Stategy?

Intervista: Christian D’Aversa Director, Enterprise Sales YEXT

Come sta cambiando il modo in cui i clienti cercano un’assicurazione in rete?

Che misure possono prendere le compagnie assicurative?

Qual è il valore aggiunto di Yext for Insurance?

Intervista: Sergio Muratori Casali CEO DOXEE

Qual è il ruolo dell’innovazione e della digitalizzazione nei settori banking e insurance?

Quali sono i principali trend relativi alla customer experience nel settore bancario e assicurativo?

Quali sono i vantaggi legati alla video-personalizzazione nel banking e insurance?

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