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Intervista: Alessandra IaccarinDirezione Operations – Assistenza Assicurativa, Recupero Crediti e Controllo Operations  SARA ASSICURAZIONI

Con l’adozione di soluzioni RPA, le aziende hanno avuto modo di constatare un vistoso miglioramento delle prestazioni operative. Quali sono state le vostre esperienze e quali benefici operativi avete ottenuto?

Oggi all’interno del processo di cambiamento connesso all’automazione dei processi, è ancora prioritario il concetto di “efficienza operativa” oppure siamo già in una fase in cui è preponderante il servizio nella gestione della relazione con il cliente?

Intervista: Francesco Bracchi Deputy COO and Head of Digital Channels Governance BANCA PROFILO

In quali processi operativi bancari vedete più opportunità di applicazioni di innovazione tecnologica?

Quali solo le sfide maggiori per una crescita innovativa ed un efficientamento delle aree operative?

Intervista: Lauretta Filangieri, Responsabile Focal Point Innovazione e Change Management INTESA SANPAOLO VITA

Si parla molto di nuove tecnologie e nuovi mestieri, ma non di come integrare queste tecnologie e professionalità con i processi e le persone già presenti in azienda.

Si parla molto di customer centricity: nel contesto attuale, non sarebbe più corretto parlare di people centricity?

Intervista: Olaf Hoppenbrouwers Sales Manager Europe VERIPARK

How does VeriPark serve the financial services industry?

What does an AI-powered banking relationship look like?

How does AI drive customer cross-selling and retention, and enhance relationships?

Intervista: Sara Curzel, Digital Communications Specialist PRAIM

Oggi le tue postazioni di lavoro sono interamente e facilmente gestite? Anche da remoto?

Qual è il concetto di postazione di lavoro avanzata per Praim?

Antivirus, firewall e machine learning non bastano più… cosa fare per rendere ancora più sicura la postazione di lavoro?

Intervista: Maximiliano Barberi, Insurance Client Unit Delivery Manager  GFT ITALIA

Come è evoluto il ruolo del dato nel mondo assicurativo negli ultimi anni?

Quanto è importante investire nella Data Strategy per una compagnia assicurativa?

Quale soluzione GFT alla base dalla Data Stategy?

Intervista: Christian D’Aversa Director, Enterprise Sales YEXT

Come sta cambiando il modo in cui i clienti cercano un’assicurazione in rete?

Che misure possono prendere le compagnie assicurative?

Qual è il valore aggiunto di Yext for Insurance?

Intervista: Sergio Muratori Casali CEO DOXEE

Qual è il ruolo dell’innovazione e della digitalizzazione nei settori banking e insurance?

Quali sono i principali trend relativi alla customer experience nel settore bancario e assicurativo?

Quali sono i vantaggi legati alla video-personalizzazione nel banking e insurance?

Intervista: Stefano Rizzo CEO  NEWIRED

In che modo la digital transformation influenza le attività delle banche e dei suoi clienti?

Quali soluzioni possono aiutare le banche a garantire questa remarkable digital experience?

Abbiamo parlato molto delle banche. Può approfondire il valore della vostra soluzione anche in altre aree di interesse per l’Evento It’s all Banking & Insurance?

Videointervista: Milo Gusmeroli CIO e Vice Presidente BANCA POPOLARE DI SONDRIO

PSD2 e altri servizi di pagamento, quali opportunità per il servizio bancario?

Videointervista: Salvatore D’Onofrio Head of Voice of Customer ING BANK

Come trasformare la voce del cliente in leva strategica per il miglioramento della Customer Satisfaction?

Paola Corna Pellegrini CEO ALLIANZ PARTNERS 

Come Allianz Partners affronta il tema dell’innovazione?

Yari Franzini Cloud Systems Country Leader ORACLE ITALIA

Che cosa significa innovare nel Cloud

Intervista: Elena Pistone, Corporate Marketing & Strategic Partnerships Director RGI

La trasformazione digitale ha portato ad un forte cambiamento nell’interazione tra Compagnia assicurativa e Cliente. In che modo le Compagnie possono ora sfruttare questo cambiamento per creare un dialogo diverso e più vicino ai propri Clienti?

La trasformazione digitale cambia la relazione con il cliente ma cambia anche le modalità di lavoro e i prodotti della Compagnia assicurativa?

Si parla spesso della competizione che i big player come Amazon e Google potrebbero portare nel mercato assicurativo. La trasformazione digitale può aiutare le Compagnie a competere anche contro questi giganti?

Intervista: Giuseppe Cuniberto Responsabile Multicanalità REALE MUTUA ASSICURAZIONI

Il significato di Multicanalità all’interno del Reale Group e il ruolo centrale degli Agenti

La Customer Journey del cliente Reale Mutua e l’approccio alla Customer Experience

Intervista: Massimo Toselli Direttore Sinistri AMISSIMA ASSICURAZIONI

Qual è stata la sua esperienza nell’organizzazione dell’unità antifrode in una situazione molto compromessa a seguito della crescita non controllata del portafoglio su zone a rischio ?

L’importanza del tool informatico antifrode a supporto della rete liquidativa

Intervista: Giovanni Casto Amministratore Delegato SOFTLAB

Come la tecnologia può aiutare Banche e Assicurazione a raggiungere i propri obbiettivi?

Quali soluzioni di Autenticazione e Biometria ad oggi per il mondo Bancario?

Casi di successo e Testimonianze. L’esperienza di SOFTLAB.

Intervista: Claudia Vassena Head of Retail Digital UNICREDIT

Le vendite di prodotto bancari online. La completezza della gamma Unicredit.

Sito pubblico e sito privato come massimizzare la proposizione commerciale?

Intervista: Andrea Artusi, Amministratore delegato FDM DOCUMENT DYNAMICS

Le competenze “fisiche” e “digitali” integrate assieme, costituiscono un valore aggiunto per il mercato ?

Intelligenza Artificiale: opportunità o rischio per l’outsourcing di processo?

Quali sono a suo avviso gli ostacoli principali per l’adozione di tecnologie di Intelligenza Artificiale in Azienda?

Intervista: Marco Mattioli, Direzione Marketing Brand e Customer Relationship  SARA ASSICURAZIONI

Come i Canali Social possono generare valore alla compagnia assicurativa: l’esperienza di SARA ASSICURAZIONI

Intervista: Riccardo Samela, Head of Digital Marketing and Communication BNP PARIBAS CARDIF

In un’azienda che ha un modello di business B2B2C come la vostra, qual è stata la vostra strategia sui social media?

Come avete ingaggiato il cliente finale e come mantenete “vivo” questo contatto?

Intervista: Sergio Muratori Casali CEO DOXEE & Attilio Orelli Sales Director CWS

Quali sono gli elementi differenzianti di una comunicazione efficace con i clienti?

Quali sono i campi di applicazione delle comunicazioni personalizzate e interattive nelle banche e assicurazioni?

I vantaggi della proposta CWS/Doxee applicati ai settori Banking & Insurance

Intervista: Alessandro Castelli Head of Marketing, Product and Commercial Development CONTE.IT

Quanto le persone si fidano di un’assicurazione online?

Che trade off ci deve essere tra tecnologia digitale (chatbot, faq dinamiche, ecc.) e relazione personale/umana?

Intervista: Ettore Murciano, VP Channel Sales & Alliances LOOP AI LABS

In che modo le imprese possono ricevere vantaggi da un’applicazione congiunta della Robotic Process Automation e del Cognitive Computing nei processi?

Quali sono i benefici che il settore finanziario può attendersi dall’introduzione dell’Intelligenza Artificiale?

Quali sono i più rilevanti interventi che registrate tra i vostri clienti, all’interno del loro processo di trasformazione digitale e di preparazione al nuovo modo di lavorare ed essere competitivi?

Intervista: Mauro Bertoletti, Country Manager & Paolo Zerbini, Key Account Director BOARD Italia 

Perché è importante un buon strumento di BI nel settore bancario e delle assicurazioni?

Come l’IT migliora il Risk Management in ambito Finance?

Casi di successo e testimonianze. L’esperienza di BOARD International.

Intervista: Giorgio Protti, Consigliere Delegato e Direttore Commerciale PUNTOIT

Come le nuove tecnologie possono supportare banche e assicurazioni?

Sicurezza, GDPR rappresenta un reale beneficio per le banche ?

Casi di successo e testimonianze : L’esperienza di Puntoit

Intervista: Daniele Carraro, Customer & Digital Marketing Manager CHUBB

Qual è la strategia di CRM usata in CHUBB per fidelizzare la clientela?

Come CHUBB sta cercando di fare del Customer Service un centro di profitto e non solo un costo?

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